常见问题SERVICE SUPPORT

答：电量耗尽的情况下关机前所摄录的资料会被自动保存。

答：出现这种情况，只能将产品返回厂家维修中心进行特殊处理。不建议客户在当地直接处理，因处理不当可能造成资料丢失或不可恢复的二次损坏。

答：首先请确认是否为电量不足，建议客户进行充电(新机充电时长不少于4小时，其它充电时长不少于2小时);如充电后仍不可开机，可短按一下复位键后再按电源键是否能开机，如还不能开机建议客户将机器返修。

答：执法记录仪开机进入预览模式，按显示屏下面的M键可进入菜单设置模式。

答：可能是在连接时，短时间内进行了多项功能操作或者操作速度过快，软件运行速度跟不上造成的产品卡机现象。建议在断开连接后，使用尖细物(如笔尖)按下复位键即可再次开机。

答：执法记录仪的管理密码如果忘记，只能将设备返厂重新解密，重新解密后，产品中记录的资料不会丢失，但返厂这段时间会耽误客户使用设备，所以在更改密码时一定要记好新密码。

答：在录影取证时有些事件作为后续取证特别重要，需要和一般取证文件分开放置，此种情况下按下这个功能键后就能将文件分开存放，方便后续查看。

答：执法记录仪作为警用装备使用，其摄录的影像资料为重要的执法资料，为确保资料的管理安全，必需要输入密码才能进入读取。